服務條款

以下為8d8d好朋友主機網[以下簡稱8d8d] 所提供的虛擬主機租賃服務的客戶使用條款,8d8d提供主機服務於客戶時,客戶必須在購買主機服務前同意此條款,並同意8d8d在認為您有違反服務條款內容和精神時,終止或限制您使用主機服務。

1. 客戶通知及聯絡:8d8d一般性通知、帳務通知,技術支援溝通和客服,皆以email 通知為主要聯絡工具,客戶應自行確保自己Email功能正常,並主動在變更聯絡email或管理人員變更時通知8d8d,8d8d不負責確認客戶的連絡Email功能是否正常。 如果因為客戶的EMAIL失聯或管理人員變動而客戶未主動告知8d8d,導致客戶網站和網址未能及時續約而導致網站無法連線或檔案遺失,8d8d將不會負擔任何責任。

* EMAIL 通知範圍:包含且不限於下的服務,開通通知、續約通知、到期通知、一般性問題通知、各項技術支援問題、客戶服務、網站關閉通知、警示通知..等

* 升級通知:8d8d將於主機升級前一到十四天前使用公告通知。

* 不包含在服務內的通知:8d8d對以下的資訊將不負責做任何預先和主動通知之責。
a. 流量和空間超出通知:客戶需要每日自行到控制台去觀察流量和空間使用,即將超出時主動連絡8d8d處理升級事宜。
b. 網站程式漏洞或升級通知:8d8d不負責任何程式管理,也不會負責通報程式漏動或任何升級更新之可能,用戶應善盡管理自己安裝的程式系統之責。
c. 全球技術演進之通知:許多世界技術之演進,例如當php5出版時,客戶需要自行掌握和觀察,並主動自行針對技術演進對網站程式做出更新。

2. 包含的主機相關服務:8d8d負責維護處理相關主機的服務,包含主機相關設定、主機當機修復、主機監控、系統資源維護、架設相關論壇或程式所需要的設定資訊提供及最重要的主機安全性更新等。

3. 虛擬主機空間和流量之認定 :客戶空間和流量的使用認定,計算和最後且唯一依歸以Cpanel 為準,最後數據也以客戶登入控制台第一頁面左邊所顯示計算的數字為最後依據。 並且,空間和流量上的計算,每一GB以一千Mb計算。其他主機之流量空間資訊也以登入到管理介面所見之資訊為準。

4. 8d8d不包含的服務:(舉例但不限於下)
a. 不包含客戶任何軟體程式檢查、討論區架設、程式測試、程式教學、程式升級、程式安全維護或是程式撰寫。
b. 亦不負責觀察客戶網站內部之各種動態(例如客戶某個員工為何EMAIL帳號使用那樣多的空間) 或客戶公司內部人員對網站使用之各項連絡。
c. 不負責客戶公司內部之電腦問題或任何電腦無法上網問題
d. 不負責客戶網頁上任何檔案之製作和修改,舉例但不限於下: 圖檔,照片,文字..等之修改
e. 不負責確保客戶網站程式安全和穩定。客戶需自行確保網站程式的穩定性,安全性,完整性和合法性且根據世界技術的演進對網站程式主動升級。如果因為主機升級,而客戶網站程式無法運作,8d8d將不負任何責任。8d8d亦不會負責客戶任何因為主機升級造成的程式升級之成本支出。8d8d主機升級的時程通常為世界技術公佈後1年後,客戶有充裕時間處理網站程式升級的問題。
f. 不負責客戶技術人員之教育和訓練問題
g. 不負責客戶技術人員人力不足或技術缺乏的問題
h. 不負責網頁製作和網頁製作教學
i. 不提供免費網站搬遷
j. 不負責提供經銷商帳號下個別客戶的客戶服務,經銷商需要自行處理自己客戶的服務問題。
k. 不負責檔案移出和資料庫匯出到非8d8d主機後,檔案和資料庫於非8d8d主機之完整運作
l. 不負責計算,比較或確認任何客戶自我認定的空間和流量和主機上的空間流量數據的差異
m. 不負責任何不在本文內第二點說明"包含的主機相關服務"內的其他任何服務

以上,如果客戶需要相關服務,可以額外付費洽8d8d協助

5. 流量超出處理:當客戶流量超出時,網站會被系統自動關閉,待客戶付費繳款購買流量後,網站才會被重新開啟。客戶可以隨時在後台控制台觀察每日流量變化,流量快超過限制時及早購買新增流量或升級即可。

6. 主機主動定期升級: 8d8d的所有主機皆會隨著世界技術的演進做出升級的決策。8d8d會根據技術的必要性,緊急性,安全性和穩定性主動升級,帶給客戶最好的主機環境。

7. 網站過量使用系統資源之處理:客戶網站如果有過量使用系統資源導致主機不穩,8d8d將不需要事先通知客戶,先行關閉網站服務以維持主機穩定。關閉後8d8d會EMAIL給客戶處理和討論後續升級事宜。客戶第一次造成主機當機,客戶將須賠償8d8d當機處理費用990元/次。如果第二次(含)以後,或刻意忽略未處理程式問題,須賠償當機處理費用5900元/次並支付超額系統使用費,每1%的CPU或RAM為800元(不滿一個月以一個月計算)。客戶自身網站程式穩定,檢測和相關安全性之管理,為客戶須自行確保的責任。客戶需於8d8d發出警示後24小時內處理。客戶人員人力或技術能力是客戶需要自行掌握。8d8d的CPURAM的使用率統計,根據為WHM(www.cpanel.net)後台所提供。

8. 以下(列舉但不限於下) 是客戶使用8d8d主機服務時,禁止之使用行為

* 禁止架設任何盜版、色情、暴力、動亂及一切違反中華民國法律的網站,如有違背者主機帳號會不經過事先告知,立刻被刪除且一切相關責任與8d8d無關。

* 禁止濫發廣告信,8d8d的主機服務絕對禁止濫發廣告信,如有發現一律會不事先通知並直接刪除網站。如果您是8d8d客戶且有發廣告信的行為,即使不是直接從我們主機發出,但廣告信內廣告的網站放置於8d8d,8d8d也會立刻終止客戶在8d8d繼續使用主機服務。 凡是因為廣告信被刪除網站,費用一律不退,且須賠償8d8d3990元新台幣處理費,8d8d亦不對客戶的任何網站資料備份負責。同時,發廣告信的客戶如果導致主機不穩,線路中斷或當機,發廣告信的客戶將需要對同主機上其他客戶的商業損失負責。8d8d的虛擬主機有一個小時最多發信300封的限制,專屬主機則沒有限制。

* 主機禁止架設的程式和行為

a. 多用戶使用: 一般虛擬主機的使用用途限一個獨立單位內為限,禁止多用戶使用。多用戶使用表示一般虛擬主機用戶利用子網域、子資料夾、網域寄放、轉址或程式上及其他任何可能之方式讓非單位用戶內使用,例如開設免費商城給陌生其他用戶申請或利用子網域行經銷商主機之實,販售給不同獨立客戶。不論技術上是否可行,不論是否有收費,只要實務上為多用戶使用皆禁止。另外,經銷商方案下開的帳號也禁止多用戶使用。

b. oscommerce 購物車, Formmail.pl , FormMail.cgi , Ikonboard , YABB + YABB se, UltimateBBS, Leoboard, CGI線上繪圖程式, 任何形式的聊天室, cpanel 內建的guestbook.cgi, 任何ShoutBox和廣播程式, Mtmany.cgi 偵測線上人數程式和many.pl 計數器, updown_v2.cgi 留言版, 任何CGI討論, 任何討論區的線上遊戲模組, 任何電子賀卡程式, 架設2個(含)以上的CGI留言版,phpnuke , phpBB系列任何版本, BT檔案或種子, IRC程式, CGI/PHP shell 程式,駭客及惡意程式(例如 port scan) 。 另外,除非專屬主機或雲端VPS,否則一般虛擬主機也禁止架設任何Proxy或VPN程式。

c. 禁止使用過於老舊未更新的開放原始碼和套裝程式。8d8d主機均為商業用途,請勿使用未編寫完成,不成熟或過於老舊的程式。如有發現嚴重影響主機穩定度,網站將被先行暫停,如不改善,客戶網站會於不事先通知下立刻被移除。

d. 除專屬主機外,您放置在主機上的文件檔案應該有80%以上是用作讓網路上的公眾觀看下載的網頁或程式檔案,不歡迎用戶將主機作為檔案備份中心。

e. 除專屬主機外,一般型主機皆禁止架設"供大眾申請"的任何免費留言版申請網站,免費圖檔主機網站,免費空間網站或免費部落格程式空間(例如WordPress MU),免費商店。

9. 備份和備份還原:8d8d提供主動備份服務但不保證備份資料的100%完整和符合客戶所需,亦無法排除硬體自然損壞之可能,客戶需自行隨時保留網站完整備份,8d8d不負任何資料保存責任。 如果客戶網站備份需要環原則依以下規則收費:
如果網站使用空間低於2G,免費 (95%的客戶都低於此)
如果網站空間使用超過2G以上,費用為1000元/次

10. 主機記錄檔案 : 主機記錄檔保留時間為最長24小時,且可能因為主機運作保留時間會縮短,客戶如需要詳細記錄檔案的話請自行使用程式記錄所需存檔。

11. 8d8d不對客戶網站上的任何商業行為負責,也和客戶之任何行為無關。

12. 逾期未繳費用處理:客戶逾期未繳費用,一般虛擬主機方案8d8d將於到期日起算第五日自動暫停網站作業。專屬主機與VPS到期後會立即關閉主機服務。8d8d不會保留任何網站資料備份,也沒有提供網站備份之義務和責任,亦不會對可能所產生的任何商業損失負責。

13. 8d8d不對任何駭客攻擊、病毒行為、當機、斷線、主機不穩,線路不穩或主機硬體壞損可能造成的任何客戶損失負責。

14. 8d8d盡力維護主機穩定,但無法保證主機線路100%永遠運作正常,也無法保證硬體不損壞,也無法保證各種不可抗力的因素,例如:天災人禍所導致的服務中斷。

15. 8d8d不對任何客戶因為客戶違規使用主機,帳戶被終止或刪除後,可能所產生的任何商業損失負責。

16. 退費:8d8d有完整且優於法律的的14天鑑賞期,如果鑑賞期後客戶需要退款,細節如下
需要補繳人力設定費500元,Windows類型主機,將需要另外補繳500之版權費。 年繳方案之價格均為年繳時享有的優惠價,申請退費時,已使用月份的費用均按照月繳費用計算,月繳費用為年費之十二分之ㄧ再乘於三,不滿一個月以一個月計算。月繳方案如果申請退費時因為流量和CPU/RAM使用為不可逆之服務,需要補繳流量每1G(不滿1G以1G計算)=120元新台幣和系統資源使用費每1%(不滿1%以1%計算)=800元新台幣。所有退款均需另外收取500元帳務處理費。網址費用,因為網址組織規定,也無法退還。如果客戶有使用任何優惠(例如一次多年繳費),已經使用時間之費用均按照表列原價計算,不會按照優惠價格計算已經使用的費用。

17. 嚴禁客戶將客戶服務往來的Email, MSN交談紀錄, Skype交談紀錄, 討論區留言和任何語音對談公佈於任何其他網站或公開場合,否則客戶網站將被立刻刪除並不退費。8d8d保護客戶隱私,也希望自身服務人員隱私能受到保護。

18. 8d8d有限公司保留於任何時間終止客戶主機服務和不販售商品於客戶的權利 。

19. 斷訊處理: 根據2012年由國家通訊傳播委員會公告的[行動通信網路業務服務契約範本] 建議,如果斷線2小時,客戶可以申請減免當月月租費5%。

20. 本服務&使用條款之解釋與適用,和與本條款有關的爭議,除法律另有規定者外,均應依照中華民國法律予以處理,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。